我們已經(jīng)連續(xù)做了幾次Intel處理器崩潰的報(bào)道，雖然有不少人將Intel視為圖騰，甚至讓我們感覺(jué)有點(diǎn)失智，連Intel自己承認(rèn)的事兒都不愿意面對(duì)，但I(xiàn)ntel顯然要為這次大面積處理器崩潰的問(wèn)題負(fù)起責(zé)任。之前我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)了Intel決定不召回處理器，而且繼續(xù)銷售有崩潰可能的十三代和十四代處理器，但I(xiàn)ntel一方面要在八月中旬放出新的微代碼，另一方面也在為這次崩潰事件的售后問(wèn)題做出處理。

 

現(xiàn)在主要的問(wèn)題還是已經(jīng)崩潰或者還沒(méi)崩潰處理器的用戶，一直人心惶惶，已經(jīng)崩潰的處理器無(wú)法修復(fù)這是定局，而處理器還沒(méi)崩潰的用戶一方面除了等待微代碼之外，也在等Intel給出具體的一些售后方案。之前我們說(shuō)過(guò)了崩潰的處理器Intel是可以更換的，現(xiàn)在Intel也升級(jí)了自己十三代和十四代酷睿處理器的售后方案。

Intel表示會(huì)延長(zhǎng)盒裝兩代酷睿桌面處理器兩年質(zhì)保，未來(lái)他們會(huì)分享更多的具體信息。用戶現(xiàn)在的十三代和十四代酷睿桌面處理器在使用時(shí)遇到不穩(wěn)定狀況時(shí)，從OEM或系統(tǒng)集成商采購(gòu)的用戶請(qǐng)聯(lián)系系統(tǒng)制造商支持團(tuán)隊(duì)以獲得進(jìn)一步幫助，也就是整機(jī)銷售商。而購(gòu)買盒裝處理器的用戶，可直接聯(lián)系Intel銷售客戶支持以獲得進(jìn)一步幫助。

 

所以說(shuō)出現(xiàn)崩潰的兩代Intel桌面處理器都能獲得額外兩年的質(zhì)保，這也就意味著用戶只要有問(wèn)題就可以找經(jīng)銷商更換。這樣盒裝處理器一共將獲得五年質(zhì)保，大家也不用擔(dān)心以后要是崩潰了沒(méi)辦法處理，直接找Intel更換處理器就行了，只不過(guò)多花點(diǎn)拆解和安裝的時(shí)間罷了。如果是購(gòu)買的臺(tái)式整機(jī)，那么則找臺(tái)式機(jī)經(jīng)銷商解決；如果是購(gòu)買的板U套裝，那么則找主板銷售商解決。

另外Intel沒(méi)有說(shuō)到的是售后部分其實(shí)還會(huì)幫助用戶判斷CPU是否已經(jīng)出現(xiàn)損傷，當(dāng)然目前Intel沒(méi)有具體說(shuō)辦法，之前出現(xiàn)崩潰或者藍(lán)屏的用戶可以自己找Intel求證。不過(guò)Intel之前一些高管對(duì)連續(xù)安裝NVIDIA顯卡驅(qū)動(dòng)的方案表示認(rèn)可，大家也可以自己試著用這個(gè)方式去確認(rèn)。基本上還是那句話：Intel不召回任何處理器，但處理器有了問(wèn)題直接找Intel換就好了。

 

現(xiàn)在最大的麻煩似乎是來(lái)自移動(dòng)處理器部分的崩潰，很多人認(rèn)為自己的移動(dòng)處理器有著和桌面版相同的崩潰問(wèn)題，但I(xiàn)ntel之前則表示兩者的問(wèn)題不一樣，不過(guò)這顯然不能讓業(yè)內(nèi)以及用戶滿意。而且筆記本如果去重新用BGA工藝換新，成本也非常巨大，無(wú)論是Intel還是筆記本廠商都不愿意這么做，那么下面只能看Intel如何解決了