七月末買了一臺(tái)華為mate60 Pro，使用不到8月7日就無(wú)法開(kāi)機(jī)，無(wú)法啟動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)剛出境，無(wú)法就近找售后和聯(lián)系維修服務(wù)，8月15日回國(guó)去售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一系列檢測(cè)維修，仍然無(wú)法正常啟動(dòng)。隨后售后發(fā)往總部維修，到如今得到的回復(fù)是無(wú)法維修，期間多次聯(lián)系華為售后服務(wù)，華為消費(fèi)者熱線回復(fù)，經(jīng)過(guò)層層申請(qǐng)，愿意更換一臺(tái)全新機(jī)器，資料全部丟失，無(wú)法恢復(fù)，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的反復(fù)聯(lián)系，售后愿意給更換新一臺(tái)新機(jī)，6999購(gòu)買的新手機(jī)卻使用不到。作為一個(gè)資深華為粉，有幾點(diǎn)非常苦惱和郁悶：
1、一個(gè)月無(wú)法使用手機(jī)，耽誤了很多事情，因?yàn)檎浅鰢?guó)期間，資料全部不可以提供。這是華為的質(zhì)量問(wèn)題還是華為的殘次品正好讓我趕上了。
2.、因?yàn)樘厥庑袠I(yè)，資料全部丟失，無(wú)法恢復(fù)，個(gè)人信息全部不知所云。
3、在此維修期間，華為mate60系列全線降價(jià)，沒(méi)有使用新手機(jī)，直接虧掉近1000元，也就像房子買了全部降價(jià)，可以你還沒(méi)有住進(jìn)去了。已經(jīng)跌破發(fā)行價(jià)。著實(shí)有點(diǎn)郁悶。
作為資深華為粉，從mate10Pro到mate40Pro，基本都買了，家人全部是華為。從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這種情況，我不知道怎么和華為溝通這種事情，不知道怎么維護(hù)自己權(quán)益，華為售后也只是給予換機(jī)和一堆抱歉的話術(shù)，曾經(jīng)提出申請(qǐng)退機(jī)或者換機(jī)，統(tǒng)統(tǒng)都被拒絕。納悶和郁悶中，不知如何是好。這是盲目崇拜一種信仰機(jī)型還是追求民族品牌的代價(jià)！！！
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