文章標(biāo)題:數(shù)據(jù)為王?用戶(hù)體驗(yàn)至上!淘寶自我反省的曲折之路

朋友們,最近大家可曾注意到了?淘寶這個(gè)耳熟能詳?shù)碾娚唐脚_(tái)可是掀起了不小的騷動(dòng)呢!

就是先前瘋狂追逐移動(dòng)端數(shù)據(jù)流量,不惜犧牲網(wǎng)頁(yè)版體驗(yàn)的淘寶,它竟然宣布要重啟PC網(wǎng)頁(yè)版了!瞧瞧,這可得從中探究探究了。

 

過(guò)去幾年淘寶的行為著實(shí)讓不少用戶(hù)感到相當(dāng)不爽啊。你想啊,明明訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)版更方便,他們偏偏要限制功能,逼迫用戶(hù)下載APP,可真是咄咄逼人!

就拿評(píng)論區(qū)來(lái)說(shuō)吧,網(wǎng)頁(yè)版展示都是刪減過(guò)的評(píng)論,全文內(nèi)容居然要你到手機(jī)APP上去查看,這豈不是很扯淡?再者,不登錄根本連搜索和查看明細(xì)都做不到,簡(jiǎn)直是對(duì)常識(shí)的公然挑釁啊!

淘寶這一系列做法無(wú)非就是圖了強(qiáng)制引流,為的可不就是為了收割大量用戶(hù)數(shù)據(jù)嘛。唉,誰(shuí)不知道這些大數(shù)據(jù)一旦被獲取,就會(huì)被它們拿去投放個(gè)性化推廣廣告呢?可見(jiàn)它們這等"數(shù)據(jù)為王"的理念,到底是把用戶(hù)們看扁了。

從淘寶此番重啟網(wǎng)頁(yè)版的做法來(lái)看,它似乎意識(shí)到了自己先前的失策。嘿,這可不就是在向我們用戶(hù)低頭認(rèn)錯(cuò),重拾對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的重視嘛!是啊,通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版那大大的屏幕,想要查看商品詳情和評(píng)論就更加清晰方便了。而且廣大用戶(hù)也不必再被迫下載占內(nèi)存的APP,不用擔(dān)心隱私權(quán)受侵犯,可謂是一箭雙雕啊!

更有趣的是,此事也從側(cè)面彰顯了淘寶對(duì)于電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一些思考。單單靠強(qiáng)推APP是很難再贏得用戶(hù)青睞的,更何況移動(dòng)端已經(jīng)日漸追不上用戶(hù)的多樣化需求。看來(lái)重視網(wǎng)頁(yè)版,就是淘寶為了突破自身增長(zhǎng)瓶頸而做出的一次全新探索啊!

不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái),我個(gè)人還是很羨慕淘寶這等互聯(lián)網(wǎng)巨頭一步步從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)的能力。是啊,一般的小企業(yè)要犯這等糗事可就渙散失控了。幸虧淘寶有這等"大智若愚"的勇氣,還來(lái)得及扭轉(zhuǎn)乾坤,重新贏回用戶(hù)的信任和好感。

說(shuō)到底,這也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在發(fā)生的一場(chǎng)深刻變革。"流量為王"的游戲規(guī)則漸漸走到盡頭,用戶(hù)的口碑和權(quán)益才是決定一切的關(guān)鍵。淘寶此番轉(zhuǎn)變雖然步履維艱,但至少勇于自省并積極改正,這無(wú)疑是值得我們肯定和鼓勵(lì)的。

唯有這樣,方能贏得用戶(hù)最終的理解與信任,互幫互助攜手共建一個(gè)更加美好、更加公平公正的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈啊。所以朋友們,對(duì)于淘寶的這次改革,你們是持支持態(tài)度呢,還是仍有些許質(zhì)疑?我在此虛心聽(tīng)取你們的意見(jiàn)喲。