6月7日消息，近期，多位電商自媒體爆料稱，淘寶正全面推行新評分體系——“店鋪體驗分”、“商品體驗指數”，以此替代此前的DSR（即淘寶此前的賣家服務評價體系）。不僅如此，淘寶還在內測將體驗分全面應用在手淘搜索、首頁猜你喜歡、阿里媽媽相關廣告投放、活動報名等店鋪經營場景。
這意味著，店鋪與商品流量將與體驗分直接掛鉤，好服務將直接為商家帶來新增長。
據悉，上述變化已經內測了一段時間，多個商家反映，近期體驗分提升后，店鋪流量開始出現顯著提升。而根據淘寶對外發布的“店鋪體驗分規范”，淘寶已經在規則中明確指出，“店鋪綜合體驗分越高，可獲取的搜索排序結果相對越好”。
對此，記者向淘寶天貓方面問詢，截至發稿未獲回復。
今年以來，淘寶天貓將用戶體驗提升置于相當重要的位置。短短數月，淘寶天貓推出了一系列聚焦體驗的舉措，包括取消618預售、改版APP與網頁版淘寶、打通淘寶與天貓滿減、新疆包郵、增加88VIP權益等。而面向商家，淘寶天貓也在鼓勵商家通過提升服務，獲得更多消費者青睞。而此次隨著新版體驗分體系的上線，淘寶天貓商家的經營思路將迎來巨大變化：體驗分成為淘內硬通貨，商家有望通過提高服務水平獲得更多新增長。
其中，在對商家至關重要的搜索場景中，服務越好，體驗分得分越高，搜索排序就越靠前。“如果你的體驗分在60分左右，都會出現類似一個流量大斷層。如果你的商品體驗指數從60到90優化上去，基本上來說流量可以漲20%左右。”一位電商自媒體在其發布的視頻中說到。