6 月 10 日消息，5 月 26 日，一位惠普筆記本用戶在官方支持論壇發帖稱，他的 HP ProBook 455 G7 筆記本在收到強制性 BIOS 更新后，無法正常啟動，設備直接“變磚”了。隨后，陸續有其他用戶在同一帖文下跟帖，反映遇到了同樣的問題。
據IT之家了解，通常情況下，個人電腦的 BIOS 更新需要手動操作，并且在更新過程中會彈出各種警告，例如更新時需確保充足電量、穩定運行環境，避免后臺程序干擾等等。BIOS 被認為是計算機系統中最敏感的核心組件之一，更新不當極易導致系統崩潰，甚至像本次事件一樣出現無法啟動的情況。
Tom'sHardware 稱，正因如此，強制自動更新 BIOS 才會引起如此大的爭議，即使更新本身沒有帶來破壞性后果，也讓人難以接受。用戶理應擁有手動更新的權利，并能夠提前做好系統準備工作，以避免此類問題的發生。部分用戶指出，此次自動更新太過激進，甚至會在筆記本電量極低的情況下強行啟動，這無疑加劇了問題的嚴重性。
截至發稿，惠普尚未對此事件做出官方回應。更令人擔憂的是，由于此次強制更新的 BIOS 針對的是 2020 年發布的筆記本機型，意味著許多已經超出質保期的設備也受到了波及。之前用戶只需要送修即可免費解決此類問題，論壇用戶反映，目前為止惠普提供的既有解決方案均無法修復問題，只有專業的 ROM 編程工具才有可能會修復此問題。
Tom'sHardware 稱，惠普此次的 BIOS 更新事件無疑是一次嚴重的負面公關。BIOS 更新的風險性本應引起足夠的重視，強制推送存在漏洞的更新固件無疑是缺乏遠見的做法，最終導致部分用戶的產品“變磚”。值得一提的是，少數臺式機用戶也反映遇到了類似的問題，但目前來看，影響最廣的還是 HP ProBook 455 G7 系列筆記本電腦。