來看《第一時(shí)間》欄目，聯(lián)合安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、安徽省市場監(jiān)督管理局，共同推出的消費(fèi)維權(quán)報(bào)道“天天315”。空調(diào)是夏季必不可少的防暑家電，買空調(diào)也很簡單，在網(wǎng)上下單，快遞送上門，安裝師傅上門安裝就可以使用。合肥的張女士，也買了新空調(diào)，可安裝的時(shí)候，卻遇到了糟心事。

張女士：空調(diào)也有風(fēng)，但沒有涼風(fēng)。沒有制冷的這個(gè)效果，說是氟也漏光了，它就只能啟動(dòng)，不制冷。

張女士新買的房子在合肥廬陽區(qū)恒盛皇家花園小區(qū)。今年的4月份,她買了兩臺(tái)空調(diào)，總共3200多塊錢，準(zhǔn)備一臺(tái)裝在北面臥室，另外一臺(tái)裝在南面臥室。由于當(dāng)時(shí)新房在裝修，她就讓空調(diào)安裝師傅直接上門安裝。

兩臺(tái)空調(diào)裝好后，張女士也沒有去查看。6月21號(hào)，張女士給新房搬家具，當(dāng)時(shí)天氣比較熱，她就打開北面臥室空調(diào)想涼快一下，哪知道空調(diào)根本不制冷。隨后，她又打開了南面臥室空調(diào)，發(fā)現(xiàn)制冷效果也很一般。

張女士：商家說反饋，反饋了三天，然后說有師傅上門檢測，看是什么原因，我說可以。

等到商家安排的退換貨師傅上門檢查才發(fā)現(xiàn)，張女士家南臥室的空調(diào)銅管被人換成了鋁管。

張女士：7月7號(hào)，師傅來了。他說你這個(gè)空調(diào)的銅管子，就是外機(jī)和內(nèi)機(jī)之間的連接管子，都被人家換掉了，換成鋁管了。他說可能是被前一個(gè)安裝師傅給換了，然后還說氟也漏光了。

張女士隨后找到這位安裝空調(diào)的師傅，對(duì)方也答應(yīng)把鋁管換回銅管。

張女士：他承認(rèn)了，我這有微信語音記錄。他說去把我那個(gè)管子換掉，鋁管換回銅管。

不過，雖然空調(diào)的鋁管換回了銅管，但是仍然不制冷。而另外一臺(tái)的制冷效果也很差。

張女士：找他們那個(gè)商家和網(wǎng)購平臺(tái)，一直在維權(quán)。維權(quán)了到現(xiàn)在半個(gè)月了，天天在拉鋸扯鋸。

在張女士的要求下，商家安排一名維修師傅上門為張女士維修空調(diào)。

維修師傅：修了制冷效果也是這樣，制冷效果也不強(qiáng)。稍微比風(fēng)扇涼一點(diǎn)，沒有制冷效果。你讓我修，我也修不出所以然。

眼看著修不好，無奈之下，張女士撥打了空調(diào)生產(chǎn)公司所在地的315熱線，同時(shí)也向網(wǎng)購平臺(tái)所在地南京315進(jìn)行了投訴，希望解決空調(diào)不制冷和安裝師傅偷換銅管的問題。

張女士：網(wǎng)購平臺(tái)講，空調(diào)你裝到墻上就不能退貨。我說空調(diào)不裝到墻上，怎么知道它好還是壞的，要不是空調(diào)不制冷的話，這個(gè)空調(diào)用到最后，我都不知道銅管偷換成鋁管了。