春節(jié)期間，金價一路飆升，全國各地都出現(xiàn)了不同程度的“淘金熱”。大年初二，哈爾濱的盛女士在淘寶平臺上一家名為金玉良緣珠寶甄選的店鋪花費6.5萬元購買了100克金條，商家于2月7日發(fā)貨。5天后，盛女士收到快遞發(fā)現(xiàn)，里面竟是一卷手紙。事后，盛女士多次聯(lián)系商家和平臺，雖保住了本金，但因金價漲高帶來的損失無人愿意承擔。

記者發(fā)現(xiàn)，上述商家店鋪內(nèi)已無產(chǎn)品銷售，注冊電話也無人接聽。對此，平臺方表示，已為消費者申請?zhí)峒夀k理。律師表示，商家行為構(gòu)成根本違約，除退款外，還應賠償消費者至實際交付日之間的差價損失。

 

△盛女士網(wǎng)購黃金 拆開快遞發(fā)現(xiàn)是一卷手紙 視頻截圖

1 花了6.5萬元，黃金“變”手紙

2月18日，根據(jù)黃金大盤價格實時行情數(shù)據(jù)，黃金為676元/克，雖有回落，但較春節(jié)期間的價格仍有上漲。前段時間，在金價為640元左右/克時，哈爾濱的盛女士網(wǎng)購了100克金條，按照今日的金價，本應有不俗的收益，然而這部分收益恐打水漂。

“我買的是黃金，商家卻給我寄來一卷手紙。”2月17日晚，盛女士向記者表示，從未想過自己的買金經(jīng)歷會如此離奇。

1月30日大年初二，盛女士在淘寶平臺上的金玉良緣珠寶甄選店鋪內(nèi)以6.5萬元的價格購買了100克金條，按照平臺約定，商家應于2月7日前發(fā)貨。2月5日，企業(yè)陸續(xù)開工后，盛女士咨詢了發(fā)貨時間，得到答復為“正常發(fā)貨”。

2月7日，盛女士收到了此次交易的物流信息。“發(fā)的是中通快遞，我當時還有點納悶，因為之前我在這家店購買過幾次黃金，質(zhì)量沒有問題，在市面上也可以正常回收，但之前發(fā)的都是順豐快遞。”盛女士說。

5天后，2月12日，快遞抵達了盛女士所在小區(qū)的快遞柜，取出快遞后盛女士就覺得“不對勁”。“快遞挺輕的，而且包裝也很簡陋，我想著這怎么也是6萬多元的東西，不應該這樣。”懷著忐忑的心，盛女士一邊拆快遞，一邊錄制了開箱視頻，打開快遞的一瞬間她蒙了：快遞包裹內(nèi)竟然是一卷衛(wèi)生紙。

盛女士急忙聯(lián)系商家，根據(jù)聊天記錄顯示，商家客服回復稱系發(fā)貨部門的問題，需要核實。后續(xù)在盛女士的多次追問下，商家客服分別用了“老板在打官司”“等領(lǐng)導反饋”等作為回復，其間，客服還曾表示卷紙是“贈品”，“打包的時候忘記放進去了”。