攜程沒有經過我們的允許，就把價格調低了，今天我把價格調回去，不到8分鐘，它又給我調低了。哪怕你提前告知我，征得我的同意也好呀，對不對？”

6月20日，武漢一家酒店的店長張明（化名）稱，攜程平臺在酒店不知情的情況下，將房間定價下調，酒店申請取消“調價助手”的功能頻繁受阻。另一家酒店也遇到類似情況，店長稱，即使取消成功，也會在幾天后重新被加入。

據新華財經報道，多家酒店反映了類似的問題，攜程強制開通“調價助手”功能，在后臺強行更改商家房間定價，其一旦發現攜程上酒店定價高于其他平臺，就會自動調低底價或讓酒店產品參與促銷，也不會通知商家。即使商家想退出該功能，也面臨“不敢退、不能退、不好退”的困境。

【1】房間遭攜程下調價格，酒店稱不知情

6月20日上午，九派新聞來到武漢白沙洲附近的兩家酒店。其店長均稱，入駐攜程后，平臺在酒店不知情的情況下，多次下調房間價格。

羅云（化名）是其中一家酒店的店長，她說，2023年酒店開業后便入駐了攜程，起初并未出現平臺調價的情況，房價都是由酒店自行決定。

去年下半年，她突然發現，平臺會通過調價助手修改房價，她向平臺區域經理反映后，對方表示可以改回去，但沒多久又有調整。而在此之前，平臺并沒有告知或與酒店商量能否改價。

張明也遇到了類似的情況。他是另一家酒店的店長，6月20日，他向記者展示攜程訂單的管理后臺。當天早上十點半，他發現前一晚調價助手將每間房的單價下調了30元左右，他便改了回去。8分鐘后，“調價助手”重新下調價格。

酒店調整價格后，調價助手再次修改。圖/九派新聞

張明說，這樣的“拉扯”幾乎每天都在進行。他所展示的變價記錄中，酒店自行調價后半小時，平臺的調價助手就會修改價格。“我們的房間是在多個平臺同時銷售，攜程會監控我們在其他平臺的價格，如果有價差，就把我們在攜程的價格下調，沒有任何通知。”他說，其他平臺也會有調整價格的需求，但通常會先和他打電話溝通，而不是自行修改。

兩位店長介紹，調價助手的改價幅度通常是由平臺之間的價差決定，攜程會改到比其他平臺略低。羅云展示了同一房型同一天在平臺改價前后的兩筆訂單，價格相差44.88元，“這屬于調得比較多的，一般是下調二三十元左右”。

而張明說，平臺曾將其五一期間的房間下調了一倍多價格，“相當于我平時周末的價格，本來我們就是靠大型節假日來獲得收益，這直接干預了我的經營”。

【2】取消“調價助手”不容易

商戶在平臺面前難有議價能力，張明和羅云均提出過恢復價格，即使當時平臺同意，可沒過多久又會修改。如果酒店想要拒絕低價銷售的訂單，又可能面臨平臺的處罰。

酒店想要取消調價助手也不容易。張明說，他和平臺溝通過多次，對方開始表示無法取消，只有連續多日溝通，且態度足夠強硬，對方才能同意取消，“非要把人逼成這樣”。可沒過多久，又恢復成原樣。

今年6月初，羅云申請取消調價助手，平臺審核通過，但3天后，記錄顯示酒店再次加入調價系統。羅云說，她對于此次申請加入并不知情。而且這樣的情況不止發生過一次。今年4月，酒店便申請退出過，同樣3天后，再次加入調價助手。