1月13日消息，日前，極越汽車在獲得百度和吉利的大力支持下，宣布本周將啟動針對已支付意向金或定金但尚未提車且符合退款條件的用戶的退款工作，并將在本周發布具體的退款操作說明。
同時，極越汽車正在逐步恢復售后維保服務，上周已完成15輛車的維保和交付，目前正在積極籌備剩余車輛維修所需的零部件供應，并全力保障春節前基礎零部件的供應。
盡管春節假期臨近，物流、終端服務提供方和天氣等不可控因素可能會影響服務時效，但極越汽車承諾將全力保障用戶的質保權益。
此外，極越汽車將重啟與第三方簽署的充電協議，并自1月20日起允許用戶在極氪品牌的充電樁上使用積分充電權益。
充電樁安裝服務也將于下周啟動，但同樣可能受到春節假期影響而出現服務延遲。
目前，智能駕駛、高精定位和地圖服務功能保持正常且穩定，有專門團隊持續提供保障。
為了提供持續、優質的售后維保服務，極越已成立專門的售后維保及用戶溝通工作組，截至1月10日，已有71名工作人員到崗，團隊規模正在持續增加中。
